目前,衣柜行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)同質(zhì)化嚴(yán)重,品牌缺乏美譽(yù)度,大部分的終端經(jīng)銷商都是通過無休止的價(jià)格戰(zhàn)去搶占市場,而這樣對企業(yè)和市場都是有害無利的。衣柜經(jīng)銷商不僅要著眼于當(dāng)下的品牌實(shí)力,更要摸清企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。放眼當(dāng)下,原有的專賣店經(jīng)營管理模式在時(shí)代的發(fā)展中已行不通,經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)變思維,加快找到自身的核心競爭力。
以服務(wù)為核心競爭力
在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的衣柜行業(yè),要想做出品牌專賣店之間的差異化,用戶體驗(yàn)服務(wù)是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。這里說的用戶體驗(yàn)服務(wù)并不狹義地指門店導(dǎo)購服務(wù),而是包含了消費(fèi)渠道、導(dǎo)購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等全鏈條服務(wù)。尤其是在2016年,互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)帶來了巨大的沖擊,德維爾也順勢而為,斥巨資搭建一站式全屋定制O2O電商商城,真正打通線上線下,讓用戶在線上享受優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的購前體驗(yàn),在線下享受真實(shí)、有品質(zhì)的實(shí)體服務(wù),以打破傳統(tǒng)的方式為終端專賣店建立核心競爭力。
以服務(wù)驅(qū)動營銷才是健康發(fā)展之道
不少企業(yè)為了吸引經(jīng)銷商加盟,在表面把品牌形象和戰(zhàn)略規(guī)劃塑造得非常高大上,可實(shí)際上對終端專賣店的扶持和幫助少之又少。在如今激烈的品牌競爭中,經(jīng)銷商的每一步動作都需要花費(fèi)成本,比起一味通過價(jià)格戰(zhàn)去提升銷量,利潤不斷被壓縮的方式,經(jīng)銷商提升服務(wù)品質(zhì)是投資成本小,風(fēng)險(xiǎn)小,回報(bào)大的一種可持續(xù)發(fā)展方式。
總的來說,衣柜經(jīng)銷商只有以服務(wù)來提升品牌附加值,向服務(wù)商轉(zhuǎn)型,才能贏得話語權(quán)與競爭力。