很多人以為回頭客不適合家居建材行業(yè)，尤其是剛剛做了整體衣柜加盟家居的經(jīng)銷商，開一家整體衣柜專賣店，想得更多的是怎么挖掘新客戶，而甚少注重回頭客。但是對于一家專賣店來講，回頭客，回頭率是很重要的。

加盟德維爾整體衣柜很火爆。作為整體衣柜十大品牌德維爾，經(jīng)銷商遍布全國。在德維爾優(yōu)秀的經(jīng)銷商之中，五心服務(wù)當?shù)?，?jīng)常是有這樣的情況，客人在自家店里定了衣柜，真心定完了又陸陸續(xù)續(xù)的定了窗臺柜、書柜、床等，都快整成全屋定制。除了這樣之外，德維爾經(jīng)銷商們不少訂單是由自己的老客戶推薦自己的朋友而促成的。這樣的開店，這樣的去做整體衣柜加盟家居，其實是很輕松的事情。

那么什么是店面回頭率？

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發(fā)展VIP，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。

影響因素：銷售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等

提升辦法：

1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺

2、在節(jié)假日、促銷日的時候，強制要求銷售人員給自己的VIP發(fā)送活動信息

3、舉辦整體應(yīng)類的活動，必須不能忘了自己的老客戶，無論是砍價、聯(lián)盟還是家具博覽……都可以稍稍強自己的客戶提一下這樣的事情，特別是提一下到場就有禮品拿這樣的事情。定期舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動，以吸引顧客再次消費。

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