隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟,體驗式營銷也隨之興起。有專家指出,雖然體驗式營銷一直存在,但此次絕非簡單“炒冷飯”,而是一些網(wǎng)絡商家拿出真金白銀來搶占實體市場。換句話來說,前兩年炒得如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)已經(jīng)開始意識到實體經(jīng)濟的重要性。那么,作為衣柜招商加盟經(jīng)銷商,在傳統(tǒng)的家具實體店經(jīng)營中,又該如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維呢?
體驗式營銷或能成為實體店的救命稻草
與快消品相比,家具作為大宗耐消品,消費者需要通過貨比三家,體驗產(chǎn)品等一系列路徑,才會決定消費。簡單來說,家具消費的消費路徑和決策時間都相對較長,而商家要做的是,怎樣縮減客戶的消費路徑和決策時間,讓客戶快速明確自身需求,快速達成交易。因此,體驗式營銷顯得尤為重要。
體驗式消費與過去有何不同
過去,客戶通過到專賣店觸摸產(chǎn)品、試用產(chǎn)品等一系列比較,來幫助自己做出消費決策??墒牵蛻舴磸偷綄Yu店體驗產(chǎn)品,即使不消費,也需要耗費相當大的時間成本和行程成本。但利用互聯(lián)網(wǎng),就能為客戶盡可能簡化不必要的成本。以德維爾為例,德維爾通過搭建一站式全屋定制O2O電商商城,以真實戶型3D效果圖方案、720°VR仿真體驗、自主搭配方案組合、智能報價、多樣支付等特色服務,讓客戶足不出戶,就能全面、真實地“走進”未來的家,最后把客戶引導至線下專賣店,享受專賣店的實體服務,最后達成交易。從虛擬體驗到實體體驗,德維爾同時發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)與實體店的優(yōu)勢,讓體驗式營銷不局限于過去單一的線下形式。這些轉(zhuǎn)變對于經(jīng)銷商來說,也具有參考意義。這意味著經(jīng)銷商需要轉(zhuǎn)變過去固化的營銷模式,找到迎合時代發(fā)展的品牌合作,借助品牌的經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,挖掘更豐富的營銷模式。
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