衣柜專賣店店長是店面的管理者,在很大程度上,專賣店經營的好壞取決于店長的經驗管理。本期,小編為大家搜集了關于優(yōu)秀的衣柜專賣店店長必須做到的7件事,希望能幫助大家提升自己。
1明確自己的角色
店長作為專賣店的核心人物,也是團隊的標尺。盈利的責任、店面的管理、團隊的建設、制度的維護、信息的傳達都需要店長來完成,店長要在每一個環(huán)節(jié)明白自己的職責所在,才能經營得當。
2做事情絕不拖拉
店長不一定要有解決事情的能力,但她要有絕不拖拉的作風,讓能解決問題的人去解決問題,才是店長的用人之道。畢竟期望店長一個人去解決所有的店面問題是不現實,作為老板,只需要看到問題解決的結果。
3認真學習管理知識
一個合格的店長一定要具備基本的管理知識,可以通過讀書,進修,向他人請教等方式自我充電。
4具備令人信服的基礎能力
店面的生存和發(fā)展主要看業(yè)績,店長沒有足夠令人信服的基礎能力,又怎能服眾?一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣,給予團隊信心。
5具備扎實的行政能力
店長必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平地處理員工之間的關系和業(yè)績評估,才能更好地維護團隊,激勵團隊成長。
6做好活動現場把控
專賣店不像企業(yè),有專門的活動策劃團隊和協(xié)調人員。專賣店一場活動的推進、落地是店長綜合能力的體現,他必須協(xié)調好每個員工的工作,導購要如何作推廣,設計師要準備怎樣的物料,每個細節(jié)都應該一一把控。
7秉承服務至上理念
定制家具的品牌很多,產品同質化非常嚴重,服務不好,直接導致消費者失去信心,營業(yè)額下降。因此店長必須謹記服務至上的理念,從而帶動整個店面的服務水平。